Transformation/Rolle: Produktivität der Arbeitskräfte

Anwendungsfall: Prozessoptimierung bei der Produktivität der Arbeitskräfte

Einführung

Fachleute für die Produktivität der Arbeitskräfte spielen eine entscheidende Rolle bei der Optimierung der Mitarbeiterleistung, des Engagements und der Gesamteffizienz innerhalb von Organisationen. Diese Experten konzentrieren sich darauf, Workflows zu optimieren, Ineffizienzen zu reduzieren und ein produktives Arbeitsumfeld zu fördern. Trotz verschiedener Initiativen stehen viele Organisationen vor Herausforderungen, hohe Produktivität aufrechtzuerhalten, Kosten zu verwalten und die Mitarbeiterzufriedenheit sicherzustellen. Um diesen Herausforderungen zu begegnen, haben führende Unternehmen weltweit Prozessoptimierungsprojekte mit Process Mining, Process Design und Process Simulation Techniken durchgeführt.

Problemstellung

Fachleute für Produktivität der Arbeitskräfte stießen auf mehrere häufige Herausforderungen in verschiedenen Organisationen:

• Ineffiziente Workflows: Ineffiziente Prozesse und redundante Aufgaben führten zu geringerer Produktivität und Mitarbeiterfrustration.
• Hohe Betriebskosten: Ineffizienzen in Workflows und Ressourcenzuweisung führten zu erhöhten Betriebsausgaben.
• Probleme mit dem Mitarbeiterengagement: Fehlende optimierte Prozesse und klare Kommunikationskanäle beeinträchtigten das Engagement und die Zufriedenheit der Mitarbeiter.
• Begrenzte Prozesssichtbarkeit: Unzureichende Sichtbarkeit von Arbeitsprozessen behinderte effektive Entscheidungsfindung und Optimierung.

Methodik

Die Prozessoptimierungsinitiativen folgten einer strukturierten Methodik in mehreren Organisationen, angetrieben von ihren Produktivitätsteams der Arbeitskräfte und bestanden aus den folgenden Schritten:

1. Process Mining:

• Nutzten Process Mining Tools, um verschiedene arbeitsbezogene Prozesse wie Aufgabenmanagement, Kommunikation und Leistungsüberwachung zu analysieren.
• Sammelten Daten aus Human Resource Management Systems (HRMS), Projektmanagement-Tools und operativen Logs, um aktuelle Prozesse zu kartieren.
• Identifizierten Engpässe, Abweichungen und Ineffizienzen in kritischen Workflows.

2. Process Design:

• Führten Workshops mit wichtigen Stakeholdern und Mitarbeitern durch, um Erkenntnisse zu sammeln und gemeinsame Verbesserungsbereiche zu identifizieren.
• Überarbeiteten Prozesse, um Workflows zu optimieren, manuelle Eingriffe zu reduzieren und Effizienz zu maximieren.
• Entwickelten standardisierte Prozessmodelle, die bewährte Branchenpraktiken und Compliance-Anforderungen integrierten.

3. Process Simulation:

• Simulierten die überarbeiteten Prozesse mithilfe fortschrittlicher Software, um Leistungsergebnisse vorherzusagen und potenzielle Probleme zu identifizieren.
• Testeten verschiedene Szenarien, um die Auswirkungen vorgeschlagener Änderungen auf Schlüsselkennzahlen wie Aufgabenabschlusszeit, Betriebskosten und Mitarbeiterzufriedenheit zu bewerten.
• Verfeinerten die Prozessmodelle auf Basis der Simulationsergebnisse, um maximale Effizienz und Effektivität sicherzustellen.

Ergebnis

Die Umsetzung der Prozessoptimierungsinitiativen, geführt von Produktivitätsteams der Arbeitskräfte in verschiedenen Organisationen, brachte erhebliche Vorteile:

• Verbesserte Workflow-Effizienz: Optimierte Workflows und reduzierte redundante Aufgaben steigerten die Gesamtproduktivität der Arbeitskräfte um 35%.
• Reduzierte Betriebskosten: Optimierte Prozesse und Ressourcenzuweisung führten zu einer Senkung der Betriebskosten um 25%.
• Erhöhtes Mitarbeiterengagement: Klarere Prozesse und verbesserte Kommunikationskanäle führten zu einem Anstieg des Mitarbeiterengagements und der Zufriedenheit um 30%.
• Erhöhte Prozesssichtbarkeit: Process Mining Tools boten Echtzeit-Einblicke in die Arbeitsprozesse, was bessere Entscheidungsfindung und kontinuierliche Verbesserung erleichterte.
• Erhöhte Effizienz: Optimierte Workflows reduzierten den manuellen Aufwand um 40%, was Ressourcen für strategische Initiativen frei machte und die Gesamteffizienz der Arbeitskräfte verbesserte.

Durch den Einsatz von Process Mining, Process Design und Process Simulation verwandelten Produktivitätsfachleute ihre Abläufe erfolgreich, um bedeutende operative Effizienzen, Kosteneinsparungen und verbesserte Mitarbeiterzufriedenheit zu erzielen. Dieser Anwendungsfall hebt das transformative Potenzial von Business Process Management-Techniken bei der Optimierung der Funktionen zur Produktivität der Arbeitskräfte und der Unterstützung der Gesamtleistung der Organisation hervor.